O produto TrueSight Capacity Optimization (TSCO) é altamente personalizável em muitas áreas diferentes, incluindo:

• A implantação de 'Template Connectors' para coleta de dados de fontes de dados não suportadas por 'Supported Connectors'
• A criação de 'Custom Connectors' para coleta de dados de fontes de dados não suportadas por 'Supported Connectors'
• A criação de visualizações personalizadas do Painel
• A criação de modelos personalizados de relatório avançado do BIRT
• E assim por diante...

Suporte Técnico do TrueSight Capacity Optimization (TSCO) ajudará no mecanismo de implementação da personalização usando a funcionalidade pronta para uso fornecida pelo produto TrueSight Capacity Optimization (TSCO). Isso inclui qualquer customização que possa ser implementada usando o recurso padrão da interface com o usuário TSCO, como a definição de novas métricas e estatísticas customizadas. Isso também incluiria a criação de painéis customizados no TSCO usando os portlets prontos para o painel. O Suporte Técnico da TSCO também ajudará na mecânica da criação de relatórios e ETLs personalizados por meio do TSCO Integration Studio usando os recursos padrão e a interface gráfica do TSCO Integration Studio.

O Suporte Técnico da TSCO não pode ajudar na criação de código personalizado ou SQL personalizado requer para implementar personalizações com o TrueSight Capacity Optimization. Se a personalização exigir a criação de código ou SQL personalizado, isso precisaria ser de propriedade total da entidade que cria o código personalizado ou SQL e estaria fora do escopo do Suporte Técnico da TSCO. Se for necessária assistência da BMC para criar um ETL ou painel personalizado (em particular, código ETL ou SQL para importar ou extrair dados de/para o banco de dados BCO), seria necessário contratar o BMC Professional Services mediante uma taxa de serviço.

Para obter assistência com problemas fora do escopo do Suporte Técnico, um recurso que pode oferecer assistência é o fórum de Gerenciamento de Capacidade no site do BMC Communities. Os fóruns do Capacity Management no site BMC Communities (https://communities.bmc.com/community/bmcdn/capacity_management) são um recurso útil para obter assistência adicional com a criação ou depuração de ETLs e modelos de relatório BIRT por meio do BCO Integration Studio que está fora do escopo do Suporte Técnico. O site BMC Communities é um fórum de usuário para usuário que pode ser usado para abordar as melhores práticas, personalização ou perguntas sobre questões que estão fora do escopo normal do Suporte Técnico.

Portanto, em resumo, a personalização que não está dentro do escopo do Suporte Técnico inclui:

• A criação de código personalizado
• A criação do SQL personalizado
• Tarefas de personalização fora das interfaces de usuário padrão do BCO
• A depuração do código ETL personalizado, que se relaciona à interface entre o ETL e a fonte de dados de terceiros